Başvurularınızı [email protected] maili üzerinden veya +90 532 316 37 16 numaralı telefonumuzdan yapabilirsiniz.
*4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
*Solüsyon ve göz bakım ürünleri gibi sıvı ürünlerin promosyon olup olmamasına bakılmaksızın iadesi alınamamaktadır.
*%100 Müşteri memnuniyeti kapsamında yapmış olduğunuz iadenin tüm kargo bedeli (gidiş ve geliş olarak) tüketiciye aittir.
* %100 müşteri memnuniyet garantisi olmayan ürünlerde, ürün ile ilgili problem yaşamanız durumunda, problemli olduğunu düşündüğünüz ürün üretici firmaya gönderilir ve ürünün incelenmesi talep edilir. İnceleme süresi ortalama 1 ay (30 gün) olabilir. İnceleme sonucunda firma sonucu bir rapor ile tarafınıza bildirir. Eğer üründe üretimden kaynaklı bir problem var ise ürün yenisi ile değiştirilir fakat üretimden kaynaklı bir problem yok ise ürün temizlik dip yapılarak tarafınıza tekrar kargo edilir. Ancak bu durumda incelenmek üzere tarafımıza gönderdiğiniz ürünün geliş ve gidiş kargo bedeli kullanıcıya aittir. Ürünler, satın alındıktan sonra 7 gün içerisinde incelemeye gönderilir. Bu süreyi aşan ürünlerde inceleme koşulları geçersiz sayılacaktır.
*Kargonun teslim alınmaması durumunda kargo tarafımıza iade olarak gelecektir, bu durumda oluşacak kargo bedeli kullanıcıya ait olup yapılmış olan ödemeden bu bedel düşülerek ödeme şekline göre kullanıcıya iade yapılır.